Política de reembolso

1. Ámbito y contacto

Esta política regula el desistimiento, las devoluciones y los reembolsos de productos y servicios adquiridos en antoniocorreasurfcasting.com, cuyo titular es Antonio Jesús Correa Olmedo, con nombre comercial Antonio Correa Surfcasting.

Para cualquier solicitud, puedes contactar con nosotros:

Esta política no limita los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras. Si una oferta o contratación anterior reconocía condiciones más favorables, se respetarán las condiciones aplicables a esa compra.

2. Derecho de desistimiento

Cuando compres como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión, salvo que resulte aplicable una excepción legal de las indicadas en esta política.

El plazo comienza:

  • Productos físicos: cuando tú, o un tercero que hayas indicado distinto del transportista, recibís el producto.
  • Varios productos de un mismo pedido entregados por separado: cuando recibís el último producto.
  • Servicios y contenidos digitales sin soporte material: desde la celebración del contrato.

Para ejercer el desistimiento, debes comunicar tu decisión antes de que termine el plazo. Puedes hacerlo mediante un correo a antoniocorreasurfcasting@gmail.com o mediante cualquier otra declaración inequívoca dirigida al titular.

Indica, si dispones de ellos, tu nombre, número de pedido y los productos o servicios afectados, para facilitar su identificación. Puedes utilizar el formulario incluido al final de esta política, pero no es obligatorio.

No necesitas obtener nuestra autorización previa para ejercer un derecho de desistimiento válido. La comunicación dentro de plazo es suficiente, sin perjuicio de que debas devolver los bienes conforme al apartado siguiente.

Si no se hubiera facilitado correctamente la información legal sobre el derecho de desistimiento, se aplicará la ampliación del plazo prevista en la normativa.

3. Devolución de productos físicos

Una vez comunicado el desistimiento, debes enviar los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación, a:

Antonio Jesús Correa Olmedo — Antonio Correa Surfcasting
Calle Sor Eloisa, 26
21400 Ayamonte, Huelva, España

Puedes contactar con nosotros para recibir instrucciones prácticas de envío. Estas instrucciones no condicionan el ejercicio de tus derechos legales.

Debes embalar el producto de forma adecuada para evitar daños durante el transporte. Recomendamos conservar el justificante de envío.

Puedes examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como lo harías razonablemente en un establecimiento.

Solo responderás de una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para efectuar esas comprobaciones, cuando legalmente proceda. Abrir el embalaje no elimina por sí solo tu derecho de desistimiento.

Recomendamos devolver los accesorios y utilizar el embalaje original cuando sea posible. La falta de embalaje original, etiquetas o factura no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento. La compra puede acreditarse mediante otro justificante válido.

4. Gastos de devolución

En devoluciones por desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor, siempre que se le haya informado de ello antes de contratar.

Si no se hubiera facilitado esa información previamente, dichos costes serán asumidos por el vendedor.

Para productos que, por su naturaleza o dimensiones, no puedan devolverse normalmente por correo, se informará antes de la compra del coste de devolución o de una estimación razonable cuando no pueda calcularse con exactitud.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado durante la entrega, incorrecto o a otra falta de conformidad imputable al vendedor, los gastos necesarios para solucionar la incidencia serán asumidos por Antonio Correa Surfcasting.

5. Reembolsos por desistimiento

Cuando proceda el desistimiento, reembolsaremos las cantidades correspondientes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión.

En el desistimiento de la totalidad de un pedido se incluirán los gastos de entrega ordinaria. No se reembolsará el suplemento correspondiente a una modalidad de entrega más costosa elegida voluntariamente frente a la entrega ordinaria ofrecida.

En devoluciones parciales se reembolsarán los importes y gastos que legalmente correspondan.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no te suponga gastos.

En ventas de productos físicos, podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué ocurra primero. Esta retención no se aplicará si nos hemos ofrecido a recogerlos.

La tramitación bancaria puede afectar al momento en que el abono se refleje en tu cuenta, pero no modifica nuestra obligación de efectuar el reembolso dentro del plazo aplicable.

No se impondrá un vale o saldo de tienda como sustitución de un reembolso legalmente debido sin tu acuerdo.

6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, contacta con nosotros en antoniocorreasurfcasting@gmail.com.

Para facilitar la gestión, puedes indicar el número de pedido, describir la incidencia y aportar fotografías cuando resulten útiles. No se impondrán requisitos de prueba desproporcionados.

Recomendamos comunicar los daños visibles lo antes posible para facilitar su comprobación, pero esta recomendación no reduce los plazos ni los derechos de la garantía legal.

Según la naturaleza del problema y los requisitos legales, podrás solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Las medidas de puesta en conformidad serán gratuitas, se realizarán dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Incluirán los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra cuando corresponda.

Puedes reclamar directamente a Antonio Correa Surfcasting. No estás obligado a dirigirte exclusivamente al fabricante.

7. Cursos, ebooks y otros contenidos digitales

Los productos digitales no quedan excluidos automáticamente del derecho de desistimiento.

En contratos de pago relativos a contenido digital no suministrado en soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento solo se aplicará cuando concurran todos estos requisitos:

  1. Hayas consentido previamente y de forma expresa que el suministro comience durante el plazo de desistimiento.
  2. Hayas reconocido expresamente que, como consecuencia de ese inicio, pierdes el derecho de desistimiento.
  3. El suministro haya comenzado.
  4. Te hayamos proporcionado la confirmación contractual legalmente exigida.

La aceptación genérica de los términos y condiciones, una casilla premarcada o el mero envío de un enlace no sustituyen esos requisitos.

Si no se cumplen, se respetará el derecho de desistimiento que corresponda y no se exigirán importes por el suministro en los supuestos en los que la normativa lo excluya.

La pérdida del desistimiento, cuando proceda, no elimina los derechos por contenido defectuoso, falta de acceso, falta de conformidad o incumplimiento de lo contratado.

8. Servicios, formación en directo y comunidad

Para los servicios contratados a distancia, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que concurra una excepción legal aplicable.

Si solicitas expresamente que un servicio comience antes de terminar ese plazo y posteriormente desistes, únicamente podrá exigirse un importe proporcional a la parte efectivamente prestada cuando se hayan cumplido los requisitos legales de información y solicitud expresa.

El derecho de desistimiento de un servicio de pago solo se pierde por su ejecución completa cuando se hayan cumplido los requisitos legales de consentimiento previo expreso y conocimiento de dicha consecuencia.

El inicio de una suscripción mensual no equivale a la ejecución completa de todo el período contratado.

En ofertas que combinen ebooks, vídeos, tutorías, directos o comunidad, se aplicará el régimen correspondiente a cada prestación. No se extenderá automáticamente la excepción de los contenidos digitales a servicios pendientes de realizar.

Cancelar futuras renovaciones de una suscripción es distinto de ejercer el desistimiento o reclamar un reembolso por incumplimiento. Las condiciones de cancelación ordinaria se detallan en la política de cancelación y en las condiciones de contratación.

9. Excepciones al desistimiento

Solo se aplicarán las excepciones previstas legalmente cuando el producto o servicio encaje realmente en ellas y se hayan cumplido los requisitos de información correspondientes.

Entre otras, pueden resultar aplicables a:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
  • Contenidos digitales y servicios en los supuestos descritos en los apartados anteriores.

Los productos rebajados o en oferta conservan los mismos derechos legales que los demás productos.

Estas excepciones no eliminan los derechos por defectos, falta de conformidad o incumplimiento. Las tarjetas regalo tampoco se consideran excluidas del desistimiento de manera automática: se atenderá a su naturaleza, utilización y al régimen legal aplicable.

10. Garantía legal

El desistimiento y la garantía legal son derechos distintos. El transcurso de los 14 días de desistimiento no impide reclamar por una falta de conformidad.

Para bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega.

Para contenidos o servicios digitales suministrados de forma puntual o mediante actos individuales, el plazo es de dos años desde el suministro, sin perjuicio de las obligaciones legales de actualización.

Cuando exista suministro continuo de contenidos o servicios digitales, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que se produzcan o manifiesten durante el período en que deban suministrarse conforme al contrato.

Las garantías comerciales adicionales no sustituyen ni reducen la garantía legal.

11. Cambios voluntarios

Puedes contactar con nosotros para solicitar un cambio de producto. Te informaremos de su disponibilidad y de las condiciones aplicables antes de acordarlo.

La solicitud de un cambio no limita tu derecho a desistir dentro del plazo legal ni los derechos que te correspondan por una falta de conformidad.

No se considerará aceptado un cambio hasta que se haya confirmado, sin que ello condicione los derechos legales del consumidor.

12. Formulario de desistimiento

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato. También puedes utilizar cualquier otra comunicación inequívoca.

A la atención de:
Antonio Jesús Correa Olmedo — Antonio Correa Surfcasting
Calle Sor Eloisa, 26, 21400 Ayamonte, Huelva, España
antoniocorreasurfcasting@gmail.com

Por la presente comunico/comunicamos mi/nuestro desistimiento del contrato relativo a:

  • Producto o servicio: ____________________
  • Número de pedido, si se conoce: ____________________
  • Fecha del pedido o contratación: ____________________
  • Fecha de recepción, cuando proceda: ____________________
  • Nombre del consumidor o consumidores: ____________________
  • Domicilio: ____________________
  • Correo electrónico de contacto: ____________________
  • Fecha: ____________________
  • Firma: ____________________
    Solo es necesaria si se presenta en papel