Política de envío
1. Ámbito de aplicación
La actividad principal de antoniocorreasurfcasting.com consiste en la comercialización de cursos, formaciones, ebooks, suscripciones, acceso a comunidades y otros contenidos y servicios digitales.
Por este motivo, la mayoría de los productos comercializados en este sitio web no requieren ningún envío físico.
Excepcionalmente, determinadas campañas, colaboraciones o promociones podrán incluir junto con una formación o servicio digital algún producto o material físico proporcionado por una marca o colaborador.
Esta política regula tanto la entrega de los contenidos digitales como, cuando corresponda, el envío de esos productos físicos promocionales.
2. Responsable
Antonio Jesús Correa Olmedo
Nombre comercial: Antonio Correa Surfcasting
NIF: 29486911Z
Dirección: Calle Sor Eloísa 26, 21400 Ayamonte, Huelva, España
Correo electrónico: antoniocorreasurfcasting@gmail.com
Teléfono: +34 633 40 91 25
3. Entrega de cursos y contenidos digitales
Los cursos y demás contenidos digitales adquiridos en antoniocorreasurfcasting.com se habilitan automáticamente una vez confirmado correctamente el pago.
El acceso es, con carácter general, inmediato y se realiza mediante la propia web y/o la plataforma Skool, dependiendo del producto contratado.
El cliente recibirá una comunicación por correo electrónico informándole de la activación y facilitándole, cuando corresponda, las instrucciones necesarias para acceder.
La normativa establece que los contenidos o servicios digitales deben suministrarse sin demora indebida y considera cumplida la obligación cuando el contenido o medio de acceso ha sido puesto a disposición del consumidor.
Si tras completar correctamente el pago el acceso no estuviera disponible, el cliente puede contactar con nosotros en antoniocorreasurfcasting@gmail.com para que revisemos y solucionemos la incidencia.
4. Ebooks y materiales digitales
Los ebooks y demás materiales digitales incluidos en nuestras formaciones no tienen necesariamente carácter descargable.
Cuando así se indique en el producto contratado, se consultarán directamente a través de la plataforma web, del área formativa o de la plataforma indicada al cliente.
La adquisición de un ebook o material digital no implica necesariamente la entrega de un archivo descargable, siempre que esta característica haya sido informada en las condiciones del producto.
5. Productos físicos incluidos excepcionalmente en promociones
Antonio Correa Surfcasting no comercializa actualmente productos físicos de manera independiente a través de esta web.
No obstante, determinadas promociones o colaboraciones podrán incluir material físico como complemento de una formación, curso, suscripción u otra oferta.
El tipo de producto podrá variar en función de cada campaña o colaboración.
Las características del producto físico incluido, las condiciones específicas de la promoción y cualquier otra información relevante serán indicadas en la correspondiente oferta antes de completar la compra.
6. Zonas de envío de productos físicos promocionales
Salvo que en una promoción concreta se indique expresamente otra cosa, los productos físicos incluidos en promociones se enviarán únicamente a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
Actualmente no se realizan estos envíos promocionales a Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países o territorios, salvo que las condiciones específicas de una campaña indiquen expresamente lo contrario.
7. Gastos de envío
Cuando una promoción incluya un producto físico, los gastos ordinarios de envío estarán incluidos en el precio de la promoción, salvo que antes de realizar la compra se indique expresamente otra condición.
El cliente conocerá antes de completar la contratación cualquier eventual gasto adicional que pudiera corresponder.
8. Preparación y plazo de entrega del material físico
Los productos físicos promocionales pueden ser preparados y expedidos directamente por las marcas o colaboradores responsables del material.
Por esta razón, el plazo concreto de entrega podrá variar según la promoción y el colaborador.
Cuando exista un plazo específico, se comunicará en la correspondiente oferta o durante el proceso de contratación.
Si no se hubiera establecido otro plazo, se aplicarán los plazos legalmente previstos. Con carácter general, la normativa establece que los bienes deben entregarse sin demora indebida y, salvo acuerdo distinto, dentro de un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias o ajenas al control razonable de las partes. En esos casos se informará al cliente cuando resulte necesario.
9. Empresas colaboradoras y transporte
El producto físico incluido en una promoción podrá ser enviado directamente al cliente por la marca o empresa colaboradora que suministre dicho material.
La empresa de transporte podrá variar dependiendo de la campaña, del producto y del colaborador encargado de realizar el envío.
Por ello, Antonio Correa Surfcasting no garantiza la utilización de una empresa de mensajería concreta.
Cuando el servicio lo permita, se proporcionará al cliente un número, enlace o referencia de seguimiento para consultar el estado del envío.
10. Incidencias con el envío
Cuando el envío sea realizado directamente por un colaborador, este podrá facilitar al cliente sus propios canales de contacto para gestionar de forma más rápida incidencias relacionadas con:
- seguimiento del envío;
- intentos de entrega;
- información logística;
- daños durante el transporte;
- pérdida del paquete;
- o cualquier otra incidencia relativa al envío físico.
El cliente podrá contactar directamente con el remitente o colaborador cuando disponga de sus datos para agilizar la resolución.
Esto no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor frente a Antonio Correa Surfcasting cuando el producto físico forme parte de la promoción contratada a través de este sitio web.
En caso necesario, el cliente también podrá escribir a antoniocorreasurfcasting@gmail.com para que podamos ayudarle a gestionar la incidencia.
11. Pérdida o deterioro durante el transporte
Cuando el transporte haya sido organizado como parte de la promoción, el riesgo de pérdida o deterioro del producto no se trasladará al consumidor antes de que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya recibido materialmente el producto, salvo los supuestos legalmente previstos.
Esta regla se corresponde con el artículo 66 ter de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cuando un colaborador sea el encargado del envío, la gestión logística, reposición o reclamación frente a la empresa de transporte podrá ser realizada por dicho colaborador, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
12. Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa, correcta y accesible cuando una promoción requiera el envío de material físico.
Si detecta un error deberá comunicarlo lo antes posible.
Cuando un envío no pueda entregarse como consecuencia de datos incorrectos o incompletos facilitados por el propio cliente y sea necesario realizar un nuevo envío, podrán aplicarse los costes adicionales efectivamente ocasionados, siempre que legalmente proceda y se informe previamente al cliente.
No se imputarán al consumidor gastos derivados de errores atribuibles a Antonio Correa Surfcasting, al colaborador o al transportista.
13. Promociones combinadas: formación y producto físico
Cuando una promoción combine formación digital y material físico, ambas prestaciones se gestionarán de forma independiente en cuanto a su entrega.
La formación o contenido digital podrá quedar activado inmediatamente después del pago, aunque el producto físico todavía se encuentre en preparación o transporte.
El plazo de transporte afecta exclusivamente al material físico y no retrasa el acceso al contenido digital.
Las condiciones específicas de cada promoción podrán concretar características, disponibilidad, plazo de entrega u otras circunstancias del material incluido.
14. Falta de disponibilidad del producto promocional
Si excepcionalmente el producto físico anunciado no pudiera suministrarse, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Cuando corresponda, podrá ofrecerse una alternativa equivalente, esperar a una reposición o adoptar la solución que legal y contractualmente proceda.
Nunca se sustituirá unilateralmente el producto anunciado por otro diferente sin informar previamente al cliente y obtener su aceptación cuando esta resulte necesaria.
15. Relación con otras políticas
Las condiciones relativas a desistimiento, devoluciones, reembolsos, productos defectuosos y falta de conformidad se encuentran desarrolladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las condiciones específicas de cada promoción formarán parte de la información contractual aplicable a esa compra.